文 陈爱军 宋马育 鲁哲轩
新兴：上下同欲与时代同步
“好吧，就这样。”郭生荣急匆匆地挂断了电话，随着企业的不断做大做强，他已经忙得抽不开身。最近他正忙于新兴药房与阿里健康大平台的合作事项，不管是触电还是触微，郭生荣表示要与时俱进，借助“互联网思维”来服务企业，满足消费者的需求。
为致力于未来处方药改革新需求，新兴目前已经在不断完善各种准备工作。比如，实现每个门店全面开通免费WIFI、支付宝线下支付、微信线下支付等。
如今，药店之间的竞争也是信息不对称及新兴沟通工具快速应用的竞争，谁能走在前面，谁就能拥有更多的市场话语权。在接受媒体采访时，郭生荣曾坦言：“身处发展如此迅速的时代，如果新兴还像以前一样，先瞄准，再射击，就会被市场淘汰。只有冲上去，先扫射，才会有赢的机会。”
的确，新兴就是这样把握住了每一次变革的机遇，先尝试而后改变。
速写
对话
《21世纪药店》：“强者不是没有眼泪，而是含着眼泪依然向前奔跑”，这是我在您微博中看到的一句话，这句话您是在军训的时候写的，假如用来形容新兴的发展是否也合适？为什么？
郭生荣：是的，心态很重要。今天新兴药房已经19岁了，在发展的道路上新兴遇到了很多的困难，但是我们始终没有放弃，每个人都充满了正能量。大家团结一心，在前进的道路上始终没有停歇，克服艰难险阻。我们不断地发展，开新店、规划物流园，始终用乐观、积极的态度面对每一天。
《21世纪药店》：2009年的时候，大家还只是关注新兴的服务，但是近几年新兴却实现了业内罕见的高速成长，您心里一直是否有这样的计划？新兴当时具备了哪些条件？
郭生荣：没错，我心里一直有这样的计划。新兴药房目前在河北省处于相对领先的位置，但是新兴并不满足于此，如何实现区域扩张、如何提升客单价始终是我一直思考的问题。这几年，新兴药房的快速增长得益于对服务和专业的重视，这也许就是新兴当时具备的条件吧。
《21世纪药店》：您向媒体表示新兴仍会继续快速开店，现在开店的成本如房租大幅度提高，而药店的盈利周期也从以前的半年延长到一年甚至两年，那么新兴开的新店有没有一个坚持或放弃的标准？或者说只是为了实现战略性目标而不惜战略性的亏损？
郭生荣：对于新店，新兴有考核的标准，例如多长时间止亏，多长时间扭亏等等。目前，新店的盈利情况还不错，县里的门店半年内止亏，市区门店8个月~1年止亏。
《21世纪药店》：新兴最惹人注目的举动是向品牌药回归，大规模与品牌药企进行战略性合作，但与品牌药合作有个前提，就是上量问题，根据新兴的经验，究竟多大的合作量才能打动品牌药企的心？
郭生荣：至少1000万元。新兴已经和辉瑞、江中、修正广药等众多品牌药企达成合作，战略性合作的有20多家。为了让供应商主动关注产品的库存情况，新兴药房建立了面向上游企业的数据库，对品牌厂家开放数据库，上游企业可查询自身企业产品的库存情况和流向，而上游企业也为新兴药房的员工提供专业的培训，共同促进产品的销售。
《21世纪药店》：众所周知，品牌药是微利或负利，“只卖品牌药”如何保证利润？通过和品牌药企的合作，新兴在哪些方面取得了优势？
郭生荣：品牌药也有高毛利产品。品牌工业企业的药品有质量保证，容易得到消费者的认可，长此以往就会积累越来越多的老顾客和回头客，这些其实就是新兴生存和发展的基础。
而药店促销的吸引力其实是比不上品牌商品固有的力量和能量的，名厂名牌商品线全，应陈列到最好的位置，中高低价格带完好，只要店内有广告位、堆头，就统统给名牌商品占领。员工根本就不需要走出去找顾客，顾客会主动到门店找我们、找名牌商品。
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